AI Agent per eCommerce Customer Support
01 — obiettivo
OrygoAI è un Agente AI per il supporto clienti eCommerce. Il suo scopo finale è risolvere efficacemente ticket post-acquisto, aumentare le vendite dello store online e migliorare notevolmente l'esperienza di acquisto degli store su cui lavora.
02 — prodotto
OrygoAI fa solo 2 cose ma estremamente bene
Supporto pre-acquisto
Aumenta il conversion rate del +10% in media, assistendo il cliente nella ricerca, approfondimento e acquisto prodotti in maniera conversazionale e personalizzata.
1.
Cerca prodotti in linguaggio naturale.
2.
Fornisce product recommendations personalizzate sulla base delle esigenze e dello storico del cliente (es. outfit, beauty routine, cross-sell).
3.
Risponde a domande prodotto.
4.
Effettua comparazioni di prodotto.
5.
Aggiunge prodotti al carrello e prepara draft orders.
6.
Raccoglie richieste di preventivo custom.
7.
Risponde a domande di servizio.
Supporto post-acquisto
Risolve dal 60% al 70% dei ticket post-acquisto in autonomia, permettendo al team di dedicarsi ad attività più impattanti.
1.
Fornisce tracking e status ordine.
2.
Gestisce resi spontanei e cambi.
3.
Gestisce rotti, errori e pezzi mancanti.
4.
Gestisce richieste di cancellazione.
5.
Gestisce modifiche all'ordine.
6.
Effettua escalation.
03 — implementazione
Il nostro approccio
№01
Implementazione End-to-End
Per ogni singolo eCommerce facciamo addestramento profondo dell'AI fino a che non lavora in modo eccellente.
№02
Focus estremo sulla nostra Craft
Facciamo solo esclusivamente AI per supporto clienti eCommerce e nient'altro. Vogliamo diventare tra i migliori al mondo in questo.
№03
Sviluppo Prodotto Rapidissimo
Rilasciamo upgrade ogni 2 giorni che migliorano ed espandono le performance di OrygoAI continuamente.
№04
Massima Customizzazione
Crediamo che l'AI debba sembrare completamente nativa dello store e completamente integrata in ogni step dell'esperienza cliente. Non un pezzo esterno appiccicato sopra. Personalizziamo OrygoAI affinché sia così.
№05
Lavoro 1-to-1 con il team
Lavoriamo fianco a fianco con i team Commerce (letteralmente, veniamo da voi) che ci danno fiducia per portare OrygoAI alla massima utilità e alla migliore performance possibile.
04 — piattaforma
Intelligence e addestramento per l'AI
AI Intelligence
→
AI Volume of Work stats
→
AI Resolutions rate
→
AI Sales & Funnel
→
Error detection
→
Search & Product insights
→
A/B Tests
Addestramento AI
→
Procedure
→
Azioni API
→
Documenti
→
FAQs
→
Catalogo Prodotti
→
Test Playground
05 — canali
OrygoAI lavora su:
Live Chat
Search Bar
Form
Messenger
06 — integrazioni
Integrato con i principali software eCommerce
Shopify
Magento
Salesforce Commerce Cloud
PrestaShop
BigCommerce
MedusaJS
WooCommerce
Quaplà
Shippipro
HubSpot
Klaviyo
FreshDesk
Crisp
Gorgias
Text Helpdesk
Intercom
Zendesk
+
Integrazioni Custom
Hai bisogno di un'integrazione custom? Possiamo costruirla per te in pochi giorni.
07 — go-live
Go-live in 2-3 settimane
01
Step 1
Kickoff
Ci conosciamo e raccogliamo il materiale necessario per trainare l'AI (casi di contatto, procedure, …).
02
Step 2
Addestramento AI
Facciamo set-up iniziale, integrazione e addestramento di OrygoAI per il vostro store online.
03
Step 3
AI testing
Lavoriamo fianco a fianco con il vostro team per testare e ottimizzare la performance rapidamente usando richieste reali avvenute in passato.
04
Step 4
Go live
OrygoAI è pronto a lavorare su qualsiasi canale.
05
Step 5
Ottimizzazione continua
Ogni settimana facciamo performance review, analizziamo lacune e potenzialità di miglioramento per ottimizzare OrygoAI e renderlo sempre più utile e impattante su conversion rate e supporto.
01
Step 1
Kickoff
Ci conosciamo e raccogliamo il materiale necessario per trainare l'AI (casi di contatto, procedure, …).
02
Step 2
Addestramento AI
Facciamo set-up iniziale, integrazione e addestramento di OrygoAI per il vostro store online.
03
Step 3
AI testing
Lavoriamo fianco a fianco con il vostro team per testare e ottimizzare la performance rapidamente usando richieste reali avvenute in passato.
04
Step 4
Go live
OrygoAI è pronto a lavorare su qualsiasi canale.
05
Step 5
Ottimizzazione continua
Ogni settimana facciamo performance review, analizziamo lacune e potenzialità di miglioramento per ottimizzare OrygoAI e renderlo sempre più utile e impattante su conversion rate e supporto.
contatti
Let's Talk
Ciao, sono Davide, piacere di conoscerti! Sono un AI engineer e il founder di OrygoAI.
Il nostro obiettivo è costruire il miglior Agente AI possibile per supporto clienti eCommerce.
Prima di OrygoAI ho fondato e guidato come CEO Bowlpros.com per 5 anni (eCommerce di Healthy Food venduto nel 2023).
Ho avviato la mia carriera nell'eCommerce lavorando in The Level Group, Alkemy e Rocket Internet dal 2014 al 2018.