Agente AI per eCommerce
che aumenta le vendite sul tuo sito
Orygo AI è l’AI shopping assistant e chatbot per i brand eCommerce: vende prima dell’acquisto e risolve l’assistenza dopo, su sito, WhatsApp, Instagram ed email.
Lo configura per te un AI engineer dedicato in 2–3 giorni, e paghi solo quando risponde. In media +6,4% di conversion rate e oltre il 70% delle richieste risolte da solo.
+6,4%
Conversion rate in media, con lo stesso traffico.
>70%
Richieste di assistenza risolte senza operatore.
€0,30–0,40
Costo medio di una conversazione.
5% → 20%
Clienti online che usano una chat AI prima di comprare, in 12 mesi.
<0,5%
Errori e allucinazioni AI.
100k
Conversazioni gestite ogni mese.
Orygo AI è scelto da oltre 25 tra i migliori eCommerce italiani.
Tra i nostri clienti ci sono Velasca, Yeppon, Callmewine, Lakshmi, Mapo Tapo, Spiagge.it e molti altri.
Siamo specializzati in beauty, elettronica, moda, food & wine e travel, e stiamo aprendo Orygo AI ad altri settori.
Leggi le storie dei clienti con i numeri misurati: Velasca, Yeppon, Lakshmi e Sample Lover.
Orygo AI lavora lungo tutto il percorso del cliente, prima e dopo l’acquisto.
Lo stesso agente vende e assiste, nella stessa conversazione e con lo stesso contesto. Lo addestri una volta sola, e il cliente non deve mai rispiegare l’ordine.
Dopo l’acquisto risponde con il tracking ordini automatico e passa la conversazione all’operatore quando serve. Su WhatsApp scrive per primo: recupero carrelli abbandonati, riordini e riattivazione dei clienti.
Prima dell’acquisto
Orygo AI aumenta il conversion rate del 6,4% in media.
Porta la vendita one-to-one su ogni visita: ogni cliente riceve consigli e risposte su misura, come in negozio.
- Consiglia i prodotti giusti
- Cerca nel catalogo in conversazione
- Risponde alle domande sui prodotti
- Confronta i prodotti
- Propone bundle e prodotti complementari
- Offre un coupon one-to-one
- Prepara il carrello
- Consiglia la taglia giusta
- Prepara un preventivo su misura
- Prenota una call con il team vendite
Dopo l’acquisto
Orygo AI risolve da solo oltre il 70% delle richieste di assistenza.
È il primo livello dell’assistenza, su ogni canale. Quando serve una persona, raccoglie foto, documenti e dettagli: il team riceve un ticket pronto da approvare e chiudere.
- Traccia l’ordine
- Gestisce le cancellazioni
- Gestisce resi, modifiche e rimborsi
- Gestisce i ritardi di spedizione
- Gestisce i prodotti danneggiati
- Gestisce i prodotti sbagliati
- Gestisce prenotazioni e abbonamenti
- Passa la conversazione alla persona giusta
- Tagga i ticket in automatico
Risoluzioni per procedura e azione
Tasso di risoluzione nel tempo
Configuriamo noi Orygo AI, dall’inizio alla fine, con un AI engineer dedicato.
Il tuo AI engineer collega store e canali, addestra l’agente su catalogo e policy, e lo testa prima che lo veda un cliente.
Dopo il lancio continua a migliorare vendite e risoluzioni ogni settimana. È incluso nel prezzo.
| Chatbot fai-da-te | Orygo AI | |
|---|---|---|
| Setup | Lo costruisci tu | Lo costruisce il tuo AI engineer |
| Addestramento | Scrivi e aggiorni tu i flussi | Su catalogo, policy e tono di voce |
| Go-live | Settimane di tentativi | Online in 2–3 giorni lavorativi |
| Qualità | Scopri gli errori dai clienti | Testato prima del lancio |
| Ottimizzazione | Quando trovi il tempo | Ogni settimana, su vendite e risoluzioni |
| Supporto | Una coda di ticket | Un AI engineer che conosce il tuo business |
Orygo AI va online in 2–3 giorni lavorativi.
Raccogliamo con il tuo team catalogo, policy, FAQ e le richieste di ogni giorno, e le mettiamo nella knowledge base. Il tuo AI engineer costruisce l’agente, e tu approvi ogni passaggio prima del lancio. Prima di andare live lo provi nel playground di test.
- 1
FAQ e knowledge base
Le costruiamo da policy, catalogo e domande che i clienti fanno già.
- 2
Piattaforme e canali
Colleghiamo lo store e i canali su cui vendi e fai assistenza.
- 3
Istruzioni e procedure
Scriviamo come l’agente vende e come gestisce resi, ordini e taglie.
- 4
Tono di voce e design
Diamo alla chat la voce e l’aspetto del tuo brand.
- 5
Test
Proviamo l’agente come lo useranno i clienti e controlliamo ogni risposta.
- 6
Lancio
L’agente va online, con il team pronto a intervenire quando serve.
- 7
Ottimizzazione continua
Lo miglioriamo ogni settimana, su vendite e risoluzioni. È incluso.
Orygo AI funziona su ogni canale, con passaggio nativo al team.
Lo stesso agente risponde su chat del sito, email, WhatsApp, Instagram, Messenger, form e Amazon. Ogni canale può avere la sua voce.
Quando serve una persona, le passa la conversazione con un riassunto. Come funziona il passaggio all’operatore.
Live chat
Messenger
Form
Amazon
API
Orygo AI si collega a oltre 30 piattaforme in pochi minuti.
Store, spedizioni, CRM, helpdesk e analytics. Prodotti, ordini e clienti restano sincronizzati, così l’agente risponde sempre con dati aggiornati.
Shopify
WooCommerce
Magento
BigCommerce
PrestaShop
Salesforce
Medusa
Qapla'
ShippyPro
HubSpot
Attio
Klaviyo
Zendesk
Freshdesk
Intercom
Gorgias
Crisp
HelpDesk
Slack
Messenger
Amazon
Google Analytics
PostHog
Mixpanel
REST API
E altre
Orygo AI ha oltre 90 azioni native pronte all’uso, più quelle che crei tu in pochi secondi.
Ogni azione è qualcosa che l’agente fa al posto tuo: cercare nel catalogo, trovare un ordine, aggiungere al carrello, cancellare un ordine, aggiornare il CRM, aprire un ticket. Le attivi una per una.
Per collegare qualsiasi altro sistema basta un’azione custom: un nome, una descrizione e un webhook.
Tutti i dettagli nella pagina Azioni e tool AI.
- Cerca nel catalogo
- Leggi la scheda prodotto
- Controlla stock e varianti
- Confronta prodotti
- Trova prodotti simili
- Crea un bundle
- Cancella ordine
- Modifica ordine
- Leggi i dettagli dell’ordine
- Aggiungi al carrello
- Crea un ordine bozza
- Rimborsa ordine
- Leggi il profilo cliente
- Leggi lo storico cliente
- Aggiorna il cliente nel CRM
- Iscrivi il cliente alla newsletter
- Tagga la conversazione
- Assegna la conversazione
- Passa a un operatore
- Inoltra all’inbox
- Invia un’email
- Invia una notifica Slack
- Cerca sul web
- Leggi una pagina web
- Cerca nelle FAQ
- Leggi un documento
- Leggi lo storico cliente
- Leggi il profilo cliente
Azioni custom
Qualsiasi API, via webhook, in pochi secondi
Orygo AI include un helpdesk completo e gratuito. Oppure usa il tuo.
L’agente gestisce il primo livello e risolve oltre il 70% delle richieste. Il resto arriva in inbox già taggato, assegnato e riassunto. Tutto sull’helpdesk di Orygo AI. Le automazioni ignorano newsletter e risposte automatiche, e avvisano il team se una chat resta ferma.
- Inbox: live chat, email, WhatsApp, Instagram e Messenger in un unico posto
- Flow mode: fino a 3 chat alla volta, con la successiva assegnata in automatico
- Copilot: bozze AI per ogni risposta
- Macro: tag e note interne per il team
- Assegnazione: a una persona, a un team o di nuovo all’AI
- Profili cliente: ordini e conversazioni in un unico posto
- Riassunti: un riassunto AI di ogni conversazione
- Watchtower: le conversazioni in cui l’AI ha sbagliato, segnalate in tempo reale
Inbox
Usi già Zendesk, Freshdesk, Intercom, Gorgias o un altro helpdesk? Orygo AI gli passa le conversazioni in modo nativo, e il team continua a lavorare dove lavora oggi.
Gli analytics di Orygo AI mostrano vendite, risoluzioni ed errori di ogni conversazione.
Vedi le vendite dalla chat, le richieste risolte, le domande dei clienti e ogni risposta sbagliata. Ogni risposta ha il suo costo nel log.
Approfondisci: analytics delle conversazioni, il funnel della chat, le risoluzioni, le domande dei clienti, le ricerche prodotto, Watchtower e i test A/B.
- Vendite: funnel della chat, conversion rate e scontrino medio, con vendite attribuite a 1, 7 e 30 giorni
- Risoluzioni: risolte e inoltrate, per procedura e per azione
- Questions Analyzer: le domande più frequenti e quelle senza risposta
- Ricerche: ogni ricerca prodotto in chat, anche quelle senza risultati
- Errori: 13 tipi monitorati, dalle allucinazioni alle azioni fallite
- Logica AI: modello, ragionamento, azioni e prompt dietro ogni risposta
- Costi: crediti, token e azioni usate per ogni risposta
- Helpdesk: tempi di prima risposta e di chiusura, chiusure al primo contatto, riaperture
- Export CSV: conversazioni, clienti e vendite
- Grafici: statistiche e andamento nel tempo
- Team: performance per persona e per team
- Operazioni AI: le procedure e le azioni più usate
Orygo AI si addestra al 100% in linguaggio naturale.
Le istruzioni dicono all’agente come parlare e vendere. Le procedure descrivono i passaggi per un reso, un ritardo o una domanda sulle taglie. Le scrivi come a un collega.
Niente codice e niente workflow: cambi una frase e cambia il comportamento.
Tre esempi completi nella pagina Procedure in linguaggio naturale. Le fonti da cui risponde stanno nella knowledge base. Ogni modifica si prova nel playground.
Passaggio al team
Quando un cliente chiede di parlare con una persona.
1
Su email, usa @transfer_to_human e avvisa che una persona risponderà entro 24–48 ore lavorative.
2
Su Instagram, usa @transfer_to_human se il cliente vuole una persona o chiede di prodotti, eventi o negozi. Per prodotti danneggiati, mancanti o problemi di spedizione, chiedi di scrivere all’assistenza via email.
3
Su Instagram rispondi solo su negozio, prodotti ed eventi. Per i ringraziamenti e il resto, usa @silent_transfer_to_human e non rispondere.
4
Sulla chat del sito, chiedi nome, email e motivo, usa @escalate_to_inbox e conferma la risposta entro 24–48 ore lavorative.
Prodotto danneggiato
Quando un cliente riceve un prodotto danneggiato.
1
Chiedi numero d’ordine, email e prodotto danneggiato.
2
Chiedi una foto del danno, una della confezione e com’è andata la consegna.
3
Se è un set, chiedi una foto con tutti i pezzi.
4
Senza foto non procedere. Poi usa @escalate_to_inbox per passare il caso al team.
Risposta a una FAQ
Per spedizioni, sconti, promozioni e disponibilità.
1
Leggi la domanda. Se non è chiara, chiedi prima di rispondere.
2
Cerca con @answer_faqs. Per le novità, come una promozione in corso, usa @web_search.
3
Rispondi solo con ciò che hai trovato. Se manca, dillo.
Domanda sul prodotto
Quando la risposta è nella scheda prodotto.
1
Parti dal prodotto che il cliente sta guardando. Se manca, chiedi il link.
2
Usa @get_shopify_product_info per quel prodotto, una volta per ogni prodotto da confrontare.
3
Leggi tutto il risultato e rispondi solo con quei dati. Se manca qualcosa, dillo.
La chat di Orygo AI ha il design e il tono di voce del tuo brand.
Scegli l’aspetto della chat e cosa possono fare i clienti. Il tono può cambiare tra sito, email, WhatsApp e gli altri canali.
- Colori
- Nome e logo
- Messaggio di benvenuto
- Dimensioni di chat e pulsante
- Angoli arrotondati
- Card prodotto: layout, foto e pulsanti
- Pulsante a bolla o a barra, dove preferisci
- Un invito diverso per ogni pagina
- Aspetto diverso su mobile e desktop
- Traccia un ordine
- Sfoglia le FAQ
- Moduli per contatti e ticket
- Risposte rapide
- Parla la lingua della pagina
- Nascondi la chat dove vuoi
- Invia file e messaggi vocali
- Storico delle chat e nuova chat
- Aggiungi al carrello, confronta o trova prodotti simili
Orygo AI è sicuro e pronto a scalare, fin dal primo giorno.
L’agente lavora su canali pubblici. I clienti veri passano, mentre bot, flood e prompt injection vengono fermati prima di toccare modello, dati e crediti. Il dettaglio è nella pagina Sicurezza.
Le protezioni sono attive di default. Ogni richiesta bloccata viene registrata e non costa nulla.
Bot
Flood di messaggi
Hijacking
Prompt injection
Turnstile
I visitatori veri passano senza accorgersene. Il traffico sospetto viene verificato.
Rate limit
Limiti su nuove chat, messaggi per chat e per visitatore, più un tetto giornaliero per agente.
Blocco dell’hijacking
Prompt injection e tentativi di deviare l’agente vengono intercettati.
Sola lettura
Le azioni rivolte al cliente leggono ordini e prodotti, ma non li modificano.
Domini autorizzati
Ricerca web e lettura delle pagine restano sui domini che scegli tu.
Traffico bloccato gratis
Una richiesta bloccata non consuma crediti.
I tuoi dati restano protetti.
Catalogo
Dati clienti
Dati ordini
Crediti
Paghi solo quando Orygo AI risponde.
Nessun costo per utente, nessun canone e nessun setup. Helpdesk, analytics, integrazioni e AI engineer sono inclusi.
Si parte da €0,10 a risposta e si scende con i volumi: €0,09, €0,08, fino a €0,07. Una conversazione ha in media 3–4 risposte, quindi costa €0,30–0,40.
Ogni risposta compare nel cost log, con il suo costo esatto.
€0,10
a risposta
Fino a €0,07 con i volumi.
€0,10
€0,09
€0,08
€0,07
€0,30–0,40
a conversazione
In media 3–4 risposte.
Abbiamo fondato Orygo AI per vendere e assistere ogni cliente uno a uno.
Costruiamo agenti AI davvero utili alle aziende, soprattutto quando rendono possibile ciò che prima non lo era.
Nell’eCommerce, vendere e assistere ogni cliente uno a uno è sempre stato impossibile. Orygo AI lo rende possibile, con un’esperienza d’acquisto migliore per il brand e per i suoi clienti.
Parla con il founder di Orygo AI.
Ciao, sono Davide Petruzzi, founder di Orygo AI.
Vuoi vedere Orygo AI sul tuo sito o ti serve aiuto con il tuo agente? Scrivi direttamente a me e al team: prenota una demo, mandaci un’email o scrivimi su LinkedIn.
Domande frequenti
Cos’è Orygo AI?
Orygo AI è un agente AI per eCommerce. Vende ai tuoi clienti prima dell’acquisto, con consigli, risposte sui prodotti e carrello in chat, e li assiste dopo, su sito, email, WhatsApp, Instagram, Messenger, form e Amazon.
Che differenza c’è tra Orygo AI e un chatbot fai-da-te?
Un chatbot fai-da-te lo costruisci, addestri e correggi tu. Orygo AI lo configura un AI engineer dedicato: lo addestra su catalogo, policy e tono di voce, lo testa prima del lancio, lo mette online in 2–3 giorni lavorativi e lo migliora ogni settimana. Ed è incluso nel prezzo.
Orygo AI sostituisce Gorgias o Zendesk?
Non serve. Orygo AI è l’agente AI che risponde ai clienti e risolve oltre il 70% delle richieste. Le altre le passa in modo nativo a Gorgias, Zendesk, Freshdesk, Intercom e agli altri helpdesk, già taggate e riassunte. Se non hai un helpdesk, quello di Orygo AI è incluso gratis.
Quanto costa Orygo AI?
Paghi solo le risposte: da €0,10 a risposta, fino a €0,07 con i volumi. Una conversazione costa in media €0,30–0,40. Helpdesk, analytics, integrazioni, utenti, implementazione e AI engineer dedicato sono inclusi.
Quanto tempo serve per andare online?
2–3 giorni lavorativi. Il tuo AI engineer collega store e canali, addestra l’agente su catalogo e policy, lo testa e lo mette online.
Servono sviluppatori?
No. Configuriamo noi Orygo AI, e si addestra in linguaggio naturale, senza codice. Le integrazioni native si attivano in pochi minuti, e le azioni custom si collegano a qualsiasi API via webhook.
Con quali piattaforme si integra?
Con oltre 30 piattaforme, tra cui Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce, PrestaShop, Salesforce Commerce Cloud, Medusa, Qapla', ShippyPro, HubSpot, Attio, Klaviyo, Zendesk, Freshdesk, Intercom, Gorgias, Crisp, Slack e Google Analytics.
Funziona con il mio helpdesk?
Sì. Orygo AI include un helpdesk gratuito, ma passa le conversazioni anche a Zendesk, Freshdesk, Intercom, Gorgias, Crisp, HelpDesk e Slack, così il team lavora dove lavora oggi.
Come evita errori e allucinazioni?
Risponde solo con i dati aggiornati di catalogo e ordini. Nelle conversazioni lunghe o delicate passa a un modello più potente, monitora 13 tipi di errore e il Watchtower segnala al team ogni risposta sbagliata. Errori e allucinazioni restano sotto lo 0,5%.
Quali lingue parla?
Risponde nella lingua del cliente. La chat supporta 10 lingue e riconosce in automatico quella della pagina.
È sicuro?
Sì. Le azioni rivolte al cliente sono in sola lettura, Turnstile e i rate limit fermano bot e flood, i tentativi di prompt injection vengono bloccati e il web è limitato ai domini che autorizzi. Le richieste bloccate non costano crediti.
Come misuro i risultati?
Orygo AI attribuisce alla chat le vendite a 1, 7 e 30 giorni, mostra le risoluzioni per procedura e azione, e con un A/B test con e senza chat misura il vero aumento di conversion, con significatività statistica.