Velasca

Solo lo 0,5% dei visitatori ha aperto la chat, ma ha generato il 6,4% del fatturato, con uno scontrino medio più alto del 12%. Chi chiede consiglio allo Stylist virtuale compra 18 volte più spesso.

Velasca è il brand milanese di scarpe, abbigliamento e accessori da uomo Made in Italy, fondato nel 2013. Lavora direttamente con artigiani italiani selezionati e vende in modo diretto, online e nelle sue botteghe in Italia e all’estero.

Ogni modello ha un nome proprio, come Maester, Ost o Cingoli, e un catalogo ricco di dettagli: costruzione, pellame, suola, tessuto e vestibilità.

Uno stylist virtuale, addestrato in linguaggio naturale

Abbiamo configurato lo Stylist virtuale di Velasca dall’inizio alla fine, con un AI engineer dedicato: abbiamo collegato il catalogo e le guide prodotto, scritto le procedure insieme al team di Velasca, dato all’agente il tono di voce del brand e testato ogni flusso prima che arrivasse a un cliente reale. Senza codice e senza workflow builder.

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   Collegato al catalogo e a 11 guide di prodottoL’agente cerca i prodotti e legge le schede in tempo reale. Quando serve approfondire consulta le guide di Velasca: costruzione delle scarpe (Blake, Goodyear), pellami, suole, tessuti, vestibilità, Made in Italy, cura dei capi, taglie e negozi. Risponde solo con quello che trova.

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   Vende come uno stylist in bottegaUn cliente scrive «mostrami mocassini» e lo stylist propone almeno 6 modelli come schede prodotto, con prezzi, materiali e taglie, poi fa una sola domanda per affinare la scelta. Se chiede del pantalone Cingoli, spiega taglio, tessuto e dove viene confezionato, e lo porta al carrello.

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   Taglia giusta e outfit completoPer le scarpe guida il cliente con la misurazione del piede. Per i capi incrocia altezza, peso e vestibilità desiderata, e ricorda il reso gratuito in caso di dubbio. Poi costruisce l’outfit con 4 prodotti complementari scelti dal catalogo.

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   14 procedure scritte in italiano sempliceRicerca prodotti, guida taglie, domande sui prodotti, abbinamenti, prodotti simili, FAQ e le richieste che arrivano anche dopo l’acquisto: ogni caso ha la sua procedura. Per cambiare il comportamento dell’agente, il team cambia una frase.

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   Misurato e migliorato ogni settimanaLa dashboard di Velasca mostra vendite assistite dalla chat, conversion rate, procedure e azioni usate, ricerche prodotto e il costo di ogni risposta. La usiamo ogni settimana per ottimizzare le procedure, senza costi aggiuntivi.

La mia missione personale è costruire agenti AI che siano massicciamente utili alle aziende.

Davide Petruzzi, founder

Nell’eCommerce è sempre stato impossibile fare assistenza e vendita uno a uno su larga scala. Ho fondato Orygo AI perché un agente AI è la strada giusta per renderle possibili, con un’esperienza d’acquisto migliore per il business e per i clienti.

Prima di Orygo AI ho fondato Bowlpros, un brand di cibo sano, e l’ho portato da zero a 200.000 euro di ricavi mensili. Exit a luglio 2023.

• 25+

  Brand italiani online, tra cui Velasca, Yeppon, Callmewine, Lakshmi, Mapo Tapo e Spiagge.it.

• 50k

  Conversazioni gestite ogni mese.

• 89

  Upgrade rilasciati dal lancio a febbraio 2026, uno a settimana, inclusi per tutti.

• 65%+

  Del post-vendita risolto in autonomia, su ogni cliente.

• +7–9%

  Conversion rate medio a parità di traffico, rispetto a nessun assistente AI.

• <0,5%

  Errori e allucinazioni AI.

Dati dalla dashboard Orygo AI di Velasca, canale chat sul sito, 15 ottobre – 3 novembre 2026 (20 giorni). Ordini e vendite via chat sono quelli di clienti che hanno chattato con l’agente nei 30 giorni precedenti l’acquisto, e sono inclusi nei totali del negozio. Lo scontrino medio via chat è più alto del 12% rispetto alla media del sito. Il rapporto di conversione (18 volte) confronta ordini divisi per visitatori via chat e sul sito. La gestione autonoma è le conversazioni gestite dall’AI divise per la somma di gestite e inoltrate. Prezzi e funzionalità come pubblicati su orygo.ai a ottobre 2026.

Orygo AI lavora con oltre 25 brand italiani online, tra cui Velasca, Yeppon, Callmewine, Lakshmi, Sample Lover, Mapo Tapo e Spiagge.it. Altri casi con numeri misurati: